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内容下载与离线使用

内容资源第一次打开时需要联网下载。下载完成后,同一设备可以离线播放。如果下载失败,请检查网络连接和设备剩余存储空间后重试。

播放与使用记录

使用时长只在内容实际播放且 App 位于前台时统计。暂停后可以稍后继续,完整播放结束会记录一次完成。

账号与数据

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